Politique de boutique
1. Retours et Échanges
1.1 Conditions de Retour :
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Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
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Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
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Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour.
1.2 Processus de Retour :
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Contactez notre service client à la rubrique "Contact" ou directement via notre chat du site internet ainsi que sur notre compte Instagram/Facebook pour obtenir une autorisation de retour.
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Une fois l'autorisation obtenue, déposez ou envoyez l'article à l'adresse "Fil à Fil" 2 Place d'Estaing, 12000 Rodez.
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Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
1.3 Échanges :
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Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
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Suivez le même processus que pour les retours pour obtenir une autorisation d'échange.
2. Paiements
2.1 Modes de Paiement Acceptés :
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Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
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PayPal
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[Autres modes de paiement, le cas échéant]
2.2 Sécurité des Paiements :
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Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL.
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Nous ne conservons pas les informations de carte de crédit de nos clients.
3. Livraison
3.1 Délais de Livraison :
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Livraison standard : 3-7 jours ouvrables
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Point retrait : 3-7 jours ouvrables "Fil à Fil" 2 Place d'Estaing, 12000 Rodez
3.2 Frais de Livraison :
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Les frais de livraison sont calculés à la caisse et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
3.3 Suivi de Commande :
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Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.
4. Politique de Confidentialité
4.1 Collecte de Données :
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Nous collectons des informations personnelles telles que nom, adresse, email et détails de paiement pour traiter vos commandes.
4.2 Utilisation des Données :
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Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, l'amélioration de nos services et la communication avec nos clients.
4.3 Partage des Données :
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Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande (par exemple, avec les services de livraison).
4.4 Sécurité des Données :
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Nous employons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé.
5. Service Client
5.1 Contact :
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Vous pouvez nous contacter par la rubrique "Contact" ou le tchat du site internet ainsi que sur notre compte Instagram/Facebook.
5.2 Heures d'Ouverture :
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Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
5.3 Réclamations :
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Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6.Nos solutions pour les Professionnels
Affichez votre identité Aveyronnaise.
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Chez l'Aveyronnais & l'Aveyronnaise, notre équipe est à l'écoute de vos besoins professionnels, offrant un service entièrement sur-mesure.
Qu'il s'agisse de produits textiles personnalisés ou uniques, nous sommes là pour répondre à vos attentes.
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Explorez notre vaste sélection de textiles, avec une variété de formes, coupes, tailles et coloris, afin de vous offrir une expérience parfaitement adaptée à vos préférences.
Cette politique est conçue pour offrir une expérience d'achat claire et sécurisée à nos clients. Merci de votre confiance et de votre fidélité.